Mensajes internos del portal Modus Tech

Modus Tech

Los mensajes que llegan al equipo de Modus Tech suelen venir de dos lugares: un responsable de administración que ya no puede cerrar el mes con planillas cruzadas, o un analista de riesgos que necesita ordenar la información de proveedores antes de una reunión de comité. En ambos casos la conversación arranca igual: entender qué módulos ya están en uso, qué datos existen hoy y qué se espera resolver en el primer trimestre.

Contanos qué sistema tenés hoy y qué querés resolver

No hace falta un brief largo. Con el nombre del ERP actual, la cantidad de usuarios que lo van a usar y el proceso que más duele alcanza para orientar la respuesta. Si la consulta es sobre análisis de riesgo corporativo, conviene mencionar qué fuentes de datos están disponibles y con qué frecuencia se actualizan. Si es sobre planificación de recursos, sirve saber si la operación tiene una o varias sedes y cómo se consolidan hoy los cierres.

Escribir al equipo

Respondemos dentro del día hábil siguiente. Para consultas que requieren revisar documentación contable o contratos con proveedores, coordinamos una llamada breve antes de pasar a una propuesta. También podés escribir directo a info@modusfunding.com o llamar al +54 9 11 2473 2432.

Antes de escribir, puede servir revisar casos de uso o volver al inicio para ubicar el módulo que corresponde a tu situación.

Canales de soporte para equipos que ya operan con Modus Tech

Si estás migrando módulos contables, revisando un tablero de riesgo o coordinando un cierre mensual, no hace falta abrir un ticket genérico. Cada consulta entra por un canal distinto según el tipo de problema, y el tiempo de respuesta depende de la criticidad del proceso afectado.

Incidencias operativas en el ERP Errores de facturación, cierres que no cuadran o módulos que dejaron de sincronizar. Respuesta inicial dentro del mismo día hábil; seguimiento continuo hasta que el proceso vuelva a correr. Consultas sobre analítica y riesgo Dudas sobre indicadores, fuentes de datos o lectura de un tablero antes de un comité. Se responden en 24 horas hábiles con un analista asignado al caso. Preguntas frecuentes y guías Antes de escribir, conviene revisar la sección de preguntas: cubre configuración inicial, permisos por rol y criterios de migración desde planillas.

Para casos urgentes que afectan la operación diaria, indicá en el asunto del mensaje el módulo comprometido y la fecha del cierre más próximo. Eso permite priorizar sin ida y vuelta. Consultas generales sobre el servicio, facturación del contrato o alcance de una licencia se canalizan por el mismo formulario y se derivan al área correspondiente.

Escribir al equipo de soporte Ver preguntas frecuentes

Hilos abiertos del equipo

Conversaciones internas sobre implementaciones, cierres y tableros de riesgo. Se actualizan a medida que cada área responde.

Claudia Martinez Jimenez

Confirmado el orden de módulos para el primer mes: facturación, libro IVA y retenciones. El resto queda para la segunda etapa.

04 mar, 09:20

Rafael Gomez Diaz

Subí el tablero de concentración de cartera. Falta cargar los dos proveedores nuevos antes del comité del jueves.

03 mar, 17:45

Camila Gonzalez Jimenez

Revisión del plan de migración desde planillas. Detecté tres versiones duplicadas del maestro de artículos.

03 mar, 11:02

Claudia Martinez Jimenez

El estudio contable pidió exportar el libro IVA en formato plano. Ya está disponible desde el módulo de cierres.

01 mar, 15:30

Conversación: implementación ERP en pyme

Seguimiento del despliegue contable y de la planificación de recursos durante las primeras semanas.

Arrancamos con la carga del maestro de clientes y proveedores. Conviene depurar antes de importar para no arrastrar duplicados al módulo de facturación.